Politique de remboursement

Un retour ? 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à dater de la réception de votre article, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi, pour demander un retour. Passé ce délai, nous n'accepterons aucun retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, non abimé, non lavé, avec les étiquettes à leur emplacement initial, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : groupietheshop@gmail.com en mentionnant : Votre nom / Le nom de l'article concerné / Le numéro de commande / La raison du retour

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Roadtrip SRL

Rue de la Rose,23

4690 Bassenge

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un mail de confirmation. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse groupietheshop@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Nous n'acceptons aucun retour sur les bijoux / Les articles en promotion / Les articles soldés / Les cartes-cadeaux

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, non abimé, non lavé, avec les étiquettes à leur emplacement initial, dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires éventuels. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrables (hors frais de port). N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à groupietheshop@gmail.com

Notez qu'en cas de retour d'articles issus d'une commande avec livraison offerte par Groupie. , le prix de la livraison sera déduit du montant à rembourser.